Retour

Chez Nourima, votre satisfaction est importante.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes.

Vous disposez de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour nous signaler toute demande de retour.

Toute demande effectuée après ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit :

• Être neuf, non porté, non lavé et non utilisé.
• Être retourné dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes.
• Ne présenter aucune trace d'utilisation, de parfum, de maquillage ou de détérioration.

Avant tout retour, vous devez impérativement contacter notre service client afin d'obtenir l'accord de retour. Aucun colis retourné sans autorisation préalable ne pourra être accepté.

Frais de retour

Sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Produit défectueux

Si vous constatez un défaut de fabrication à la réception de votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures en joignant des photos ou vidéos du produit concerné.

Après vérification, Nourima prendra en charge la solution la plus adaptée (échange, remboursement ou remplacement, selon le cas).

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, si celui-ci est conforme aux présentes conditions, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit présentant un défaut de fabrication.